الأسئلة الشائعة

المدة تعتمد على الميناء المقصود: جدة (السعودية) 18–25 يوماً، دبي/جبل علي (الإمارات) 12–18 يوماً، الدوحة (قطر) 20–28 يوماً، الكويت 22–30 يوماً، مسقط (عُمان) 18–26 يوماً، البحرين 16–22 يوماً. هذه المدة تشمل فقط وقت البحر ولا تشمل التخليص الجمركي الذي قد يستغرق 3–7 أيام إضافية.

الشحن الجوي يستغرق 3–7 أيام من الصين إلى المطار المقصود في الخليج، بما في ذلك التخليص الجمركي. للبضائع العاجلة جداً، يمكن ترتيب شحن سريع يصل خلال 2–3 أيام بتكلفة أعلى.

نعمل 6 أيام في الأسبوع (السبت إلى الخميس) في الصين. يوم الجمعة إجازة. خلال العطل الصينية الكبرى مثل عيد الربيع (يناير/فبراير) وعيد العمال (1 مايو)، قد تتأخر الشحنات بسبب إغلاق المصانع والموانئ. ننصحك بالتخطيط مسبقاً خلال هذه الفترات.

نعم، نوفر تتبعاً مباشراً لشحنتك في كل مرحلة: من استلام البضاعة في الصين، مروراً بالشحن، الوصول إلى الميناء، التخليص الجمركي، وصولاً إلى التوصيل النهائي. تحصل على رقم تتبع يمكنك مشاركته مع فريقك.

نراقب الظروف الجوية والموانئ باستمرار. في حال حدوث تأخير، نبلغك فوراً ونعطيك خيارات بديلة إن أمكن. نحن لا نتحكم في عوامل الطبيعة، لكننا نضمن التواصل الشفاف في كل الأوقات.

SABER (Saudi Product Safety Program) هو النظام الإلزامي للمنتجات المستوردة إلى السعودية. معظم المنتجات الاستهلاكية والكهربائية والإلكترونية تحتاج شهادة مطابقة. نحن نقدم خدمة مساعدة كاملة في استخراج شهادات SABER/SASO من الجهات المعتمدة، ونرشدك للمنتجات التي تحتاج شهادات والتي لا تحتاجها.

ESMA (Emirates Authority for Standardization and Metrology) هي الجهة المسؤولة عن المواصفات والمقاييس في الإمارات. بعض المنتجات (الكهربائية، الإلكترونية، الأغذية) تحتاج شهادة ESMA. نساعدك في تحديد ما إذا كانت بضاعتك تحتاج هذه الشهادة ونسهل إجراءات الحصول عليها.

نعم، هذا من أهم مميزاتنا. نتولى جميع إجراءات التخليص الجمركي في ميناء الوصول نيابة عنك. نحن وسطاء جمركيون معتمدون في السعودية والإمارات، ونعرف الإجراءات المحلية بدقة. كل ما عليك هو تزويدنا بالمستندات المطلوبة (فاتورة، قائمة تعبئة، شهادات) ونحن نتولى الباقي.

المستندات الأساسية: فاتورة تجارية (Commercial Invoice)، قائمة تعبئة (Packing List)، شهادة منشأ (Certificate of Origin)، بوليصة الشحن (Bill of Lading). حسب نوع البضاعة قد تحتاج شهادات إضافية مثل SABER أو ESMA. نرسل لك قائمة مفصلة بالمستندات المطلوبة حسب نوع بضاعتك قبل الشحن.

في حال نادر جداً حدوث احتجاز، نتواصل مباشرة مع الجمارك لمعرفة السبب ونحله في أسرع وقت. نحن نعرف المسؤولين في الموانئ الرئيسية ونستطيع التفاوض لحل المشاكل الجمركية. نبقيك على اطلاع بكل خطوة.

الممنوعات تشمل: المواد المخدرة، الأسلحة والذخيرة، المنتجات الإباحية، المواد المضادة للإسلام، لحم الخنزير ومنتجاته، المنتجات المقلدة (Counterfeit) بشكل صريح، والبضائع المخالفة للملكية الفكرية. نراجع بضاعتك مسبقاً لتجنب أي مشاكل.

نعم، يمكن شحنها لكنها تحتاج معالجة خاصة. البطاريات الليثيوم مصنفة كبضائع خطرة (DG) وتحتاج تعبئة وشهادات خاصة. نحن متخصصون في شحن البضائع الإلكترونية والبطاريات ونعرف الإجراءات اللازمة لكل شركة طيران وخط ملاحي.

السوائل والكيماويات تحتاج شهادات MSDS (Material Safety Data Sheet) وتصنيفاً كبضائع خطرة أو غير خطرة. نراجع كل حالة على حدة ونحدد المتطلبات. بعض السوائل البسيطة (مثل مستحضرات التجميل) يمكن شحنها بسهولة أكبر.

نعم، نتعامل مع جميع أنواع البضائع بما فيها الملابس، الأحذية، الإكسسوارات، الأدوات المنزلية، الألعاب، والمنتجات الاستهلاكية. هذه من أكثر البضائع التي نشحنها يومياً. نقدم أيضاً خدمة فحص الجودة في الصين قبل الشحن.

البضائع ذات العلامات التجارية المسجلة تحتاج إذن استيراد رسمي من مالك العلامة أو وكيله المعتمد في الدولة المقصودة. إذا لم يكن لديك هذا الإذن، قد تواجه مشاكل جمركية. ننصحك بالتشاور معنا قبل شراء مثل هذه البضائع.

FCL (Full Container Load) تعني حاوية كاملة مخصصة لبضاعتك فقط — مناسبة للكميات الكبيرة (أكثر من 15 CBM). LCL (Less than Container Load) تعني مشاركة الحاوة مع بضائع أخرى — مناسبة للكميات الصغيرة وتكلفة أقل. نساعدك في اختيار الأنسب حسب حجم بضاعتك وميزانيتك.

نعم، نقدم خدمة EXW (Ex Works) حيث نستلم البضاعة من المصنع في أي مدينة صينية (شنتشن، غوانزو، ييوو، شنغهاي، نينغبو، تشينغداو، تيانجين، وغيرها). نتولى النقل الداخلي في الصين إلى الميناء أو المطار، والتخزين المؤقت إذا لزم الأمر.

لدينا مستودعات في منطقة جبل علي الحرة بدبي. نقدم: تخزين قصير وطويل الأجل، إعادة تعبئة وفرز، إعادة تصدير إلى دول الخليج الأخرى، وخدمة "التوصيل عند الطلب" (Drop Shipping). المستودعات مؤمنة ومراقبة على مدار الساعة.

نعم، نقدم خدمة فحص الجودة (Quality Inspection) في شنتشن أو المدينة المصدر. نرسل لك صور وتقرير مفصل عن حالة البضاعة، الكمية، والتعبئة. هذا يحميك من استلام بضاعة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات.

نعم، هذه خدمة شائعة جداً. نستلم البضائع من عدة موردين في مختلف المدن الصينية، نجمعها في مستودعنا في شنتشن، نفرزها ونعيد تعبئتها في حاوية واحدة (Consolidation). هذا يوفر لك تكلفة الشحن ويسهل التخليص الجمركي.

نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي: السعودية (جدة، الدمام، الرياض)، الإمارات العربية المتحدة (دبي، أبوظبي، الشارقة)، الكويت، قطر (الدوحة)، عُمان (مسقط، صحار)، والبحرين (المنامة). كما نشحن إلى الأردن (العقبة).

في الصين: شنتشن (Shekou/Yantian)، شنغهاي، نينغبو، تشينغداو، شيامن، تيانجين. في الخليج: جدة (السعودية)، جبل علي/دبي (الإمارات)، الدوحة (قطر)، الشويخ/الشعيبة (الكويت)، مسقط/صحار (عُمان)، المنامة (البحرين). نختار الميناء الأمثل حسب مصدر بضاعتك ووجهتك النهائية.

نعم، خدمة DDP (Door-to-Door) تشمل التوصيل إلى مستودعك داخل المدينة. في السعودية نصل إلى الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة، وغيرها. في الإمارات نغطي دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين.

نعم، هذا من أهم مميزات وجود مستودعنا في جبل علي. يمكن استلام البضاعة في دبي وتخزينها ثم إعادة تصديرها إلى السعودية، الكويت، قطر، عُمان، أو البحرين مع الاستفادة من الإعفاء الجمركي في المنطقة الحرة.

نعم، نشحن إلى الأردن عبر ميناء العقبة. التخليص الجمركي في الأردن يتطلب مستندات خاصة ونحن نتولى هذه الإجراءات. المدة تتراوح بين 25–35 يوماً بحرياً من الصين إلى العقبة.

بالتأكيد! نحن متخصصون في مساعدة المستوردين الجدد. نرشدك خطوة بخطوة: من اختيار المورد، فحص الجودة، التفاوض على الشروط، الشحن، التخليص الجمركي، حتى استلام البضاعة. نبسط العملية لك ونحميك من المخاطر الشائعة.

الخطوات بسيطة: 1) تواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال. 2) أرسل لنا تفاصيل البضاعة (نوع، كمية، أبعاد، وزن، ميناء المقصد). 3) نرسل لك عرض سعر خلال 24 ساعة. 4) بعد الموافقة، نرسل لك تعليمات تسليم البضاعة. 5) نتولى الباقي من الاستلام حتى التوصيل.

في معظم دول الخليج، نعم — تحتاج سجل تجاري ساري المفعول للاستيراد. لكن في بعض الحالات (مثل الإمارات) يمكن الاستيراد عبر شركاتنا الوكيلة. نرشدك للخيار الأنسب حسب وضعك القانوني.

نعم، مكتبنا في منطقة لوهو بشنتشن مفتوح للزيارات. نرحب بعملائنا للتعرف على فريقنا ومناقشة احتياجاتهم الشخصية. يرجى تحديد موعد مسبقاً عبر واتساب.

نحن نضمن التعامل الاحترافي والشفافية في كل مرحلة. للبضائع ذات القيمة العالية، نوصي بتأمين الشحن (Cargo Insurance) الذي نساعدك في الحصول عليه. التأمين يغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث البحرية أو الجوية.